Кәсіпорындар технологияны клиентке ыңғайлылық, жылдамдық және түсінікті қызмет ұсыну үшін қолдана алады.
Онлайн мәзір клиентке тағам не қызмет түрлерін алдын ала қарап, бағасын, құрамын және қолжетімділігін білуге мүмкіндік береді. Мәзір телефонға ыңғайлы, жиі жаңартылатын және тапсырыс беруге оңай болса тиімді.
Сандық төлемдер кезекті қысқартып, төлеу үдерісін жеңілдетеді. Карта, QR-код, мобильді әмиян сияқты бірнеше тәсілді ұсынған дұрыс. Төлем қауіпсіздігі мен чек беру де маңызды.
VR дисплейлері қонақүй, жиһаз, жылжымайтын мүлік немесе туризм саласында пайдалы болуы мүмкін: клиент тауарды не орынды алдын ала виртуалды түрде көре алады. Бірақ мұндай шешім шығынын ақтай ма, соны аудиторияға қарай бағалау қажет.
Сонымен қатар чат-боттар жиі қойылатын сұрақтарға жедел жауап бере алады, ал клиент пікірлерін талдау қызметтегі әлсіз тұстарды анықтауға көмектеседі. Ең маңыздысы — технология қызметкерді толық алмастырмай, клиент мәселесін тезірек шешуге қызмет етуі.
baribar.kz
Қазақстанда жол сапасын жақсарту үшін жаңа реформа әзірленеді
