PIN код сұрап тұраса PIN кодыңды енгіз, ал PIN кодті білмесеңіз сіздің номеріңізбен бірге келген картада PUK код деген бар соны енгізуіңіз керек біріақ оны екнгізіу үшін PIN кодты үш рет қате енгізіңіз сосын телефоныңыз PUK код сұрайды сосын PUK кодты енгізесіз әрі қарай жаңа PIN код сұрайды оны екі мәрте енгізесіз болды. (жаңа PIN кодыңызды есте сақтап алықыз немесе жазып алықыз)
Ал егерде номеріңізбен бірге келген картаны да жоғалтқан болсаңыз ACTIV орталыққа барасыз барлығын түсіндіріңіз қалай болғанын олар сізге PUK кодыңызды айтып береді немесе номеріңізді восстановить етіп береді тегін және номеріңіздегі тарифте бар бірлігіңізде сол қалпында қалады
