Қызмет іске қосылған сәттен бастап, өтініш берушілер тиісті мемлекеттік органға жүгінбесе немесе сұрақ дұрыс қойылмаса онлайн қабылдаудан бас тартылады. Сұрақтың (проблеманың мәнін мазмұндау және ең бастысы жеке электрондық почтаңыздың мекенжайын көрсетуді ұмытпаңыз, оған бір күн ішінде хабарлама жолданады.
