Система операциялық жүйені қайдан жүктейтінін білмей тұр. Оның бірнеше себебі бар:
1. Операциялық жүйе (windows, linux т.б) істен шыққан. Бұл жағдай да переустановка жасасаңыз болғаны.
2. Bios -тағы boot мәзірінде хард диск көрсетілмеген.
3. Хард диск (HDD) аналық тақшадан (motherboard) физикалық түрде ажыратылған.